Política de Privacidade
Termos e Condições de uso e de Prestação de Serviços
Ao fazer um pedido com a EngajaFast, você aceita automaticamente todos os termos de serviço listados abaixo que você leu ou não.
Nós nos reservamos o direito de alterar estes termos de serviço sem aviso prévio
Espera-se que você leia todos os termos de serviço antes de fazer qualquer pedido para garantir que esteja em dia com quaisquer alterações ou alterações futuras.
1. Da aceitação:
Ao utilizar nosso site e/ou comprar conosco (incluindo compras via E-mail ou WhatsApp), você concorda e aceita os nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas nele e/ou em outras partes do site.
É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços estará concordando com os Termos.
Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente nesta página.
Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.
2. Serviços:
O site EngajaFast caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital em redes sociais.
Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio e destina-se a usuário maior de 18 anos proprietário do perfil beneficiário da compra.
Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra.
3. Garantias e Limitações:
A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo privado.
É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.
Para a entrega do serviço é essencial o usuário manter o seu perfil "aberto" (modo público), do contrário o pedido será cancelado.
Acaso a rede social para qual comprou serviço realize uma atualização, poderá ocorrer queda nos serviços comprados e usuário poderá perder os seguidores, curtidas, visualizações e/ou qualquer outro serviço adquirido.
Na ocorrência de quedas após o recebimento do pedido, o usuário poderá solicitar uma reposição gratuita seguindo as Instruções da aba “Termos de Uso”,
Só é possível solicitar reposição dentro do prazo de garantia e reposição do serviço. Cada serviço possui um prazo diferente.
Quando um serviço é contratado, nós garantimos o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garantimos a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna". Pois, em qualquer serviço, quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios a nossa vontade, incluindo atualizações das redes sociais.
RESPONSABILIDADE
A EngajaFast não é de forma alguma responsável por qualquer suspensão de conta ou apagamento de imagem feito por qualquer rede social. Se isso acontecer, você deve verificar novamente os Termos de Serviços da mídia social para entender em que está falhando. Não responsabilize, de forma alguma, a plataforma e as ferramentas aqui disponíveis. Nossos serviços não acarretam neste tipo de penalidade.
Das Regras do Envio Parcelado:
Cada envio irá ocorrer de acordo com o tempo que você marcou.
Se no intervalo entre um envio e outro houver queda dos seguidores o próximo pedido começará com a contagem que o perfil estiver no momento.
Não iremos cancelar, estornar, nem enviar seguidores a mais para compensar as quedas que ocorreram nos intervalos.
4.Reposições:
Quando um serviço é contratado nós garantimos o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garantimos a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna".
Não será feitas as reposições se o nome de "usuário" ou "link" do perfil for alterado depois da conclusão do serviço.
Pois, em qualquer serviço, quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios a nossa vontade incluindo atualizações das redes sociais ou mesmo seguidores que deixam de seguir pois são pessoas reais e podem não se interessar pelo conteúdo do seu perfil.
Nós oferecemos como CORTESIA reposições no caso de ocorrer quedas, de acordo com as regras da aba “Termos de Uso” presente na plataforma.
NÃO haverá reposição fora destas regras.
NÃO iremos repor baseado em NENHUM outro dado. Ao comprar você estará afirmando concordar com esses Termos.
5. Da entrega dos serviços
Após conclusão da entrega de qualquer serviço, da nossa parte não será possível removê-los da sua conta.
Alguns casos a entrega poderá ocorrer a MAIOR do que a quantidade adquirida. Se isso ocorrer o usuário NÃO pagará pelo recebimento extra, mas também declara concordar que não será possível remover o excedente.
Após o pagamento dos serviços o envio é programado, NÃO havendo meios de cancelamento ou estorno. Apenas em casos onde a entrega ultrapasse o prazo informado na aba “Dúvidas” e que o usuário poderá solicitar a devolução do dinheiro, ciente que a entrega poderá ocorrer do mesmo jeito.
Os serviços tem a média de tempo do início da entrega conforme a sua descrição. Após início do envio a conclusão vai depender do tipo de serviço contratado e da quantidade, mas em 99% dos casos o envio é concluído em menos de 3 dias. O prazo máximo é de 7 dias para qualquer serviço oferecido no site, isto porque, vez ou outra devido a problemas nos sistemas ou a excesso de pedidos a entrega pode atrasar.
Nunca faça dois pedidos ao mesmo tempo, para o mesmo perfil ou link, em nenhum serviço, pode ser que perca o valor de uma, e não ressarcimos isso. (feitos na mesma ou em outra plataforma).
Quando um pedido é feito pelo sistema não há como cancelar.
6- Do Pagamento
Atualmente á quatro formas de pagamento estão disponíveis, sendo elas: Mercado Pago com Cartão de crédito//PIX;
No caso do cliente abrir disputa ou contestação na plataforma ou com a operadora do cartão de crédito, poderá ter sua conta suspensa permanentemente.
O cliente solicitar reativação da conta mediante encerramento da disputa a nosso favor, ficando a nosso critério aceitar ou não a reativação.
7 – Dos Preços
Cada serviço possui um preço próprio, e uma quantidade mínima e máxima que pode ser enviada. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, tanto para mais quanto para menos.
Não garantimos que o preço do serviço que você deseja será o mesmo no momento que seus créditos forem liberados.
O prazo para liberação de créditos varia de acordo com o método de pagamento, podendo levar dias em casos de DOC bancário feito em finais de semana.
8 – Das mudanças nos termos
O usuário poderá consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço nesta página e a qualquer momento.
A EngajaFast se reserva no direito, a seu exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando as atualizações e modificações no site.
8.Do cancelamento/arrependimento
Por se tratar de serviço digital, a própria natureza de produtos e serviços digitais afasta os elementos que justificam a aplicação do direito de arrependimento, o direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais.
Não haverá estorno de pagamentos se o cliente alegar que se arrependeu da compra. O cliente está previamente avisado e ciente desses termos, de forma que pode optar por não comprar se não estiver de acordo.
9 - LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Este Acordo e o relacionamento entre você e a EngajaFast serão governados e construídos de acordo com as leis do Brasil, independente de seu conflito às disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de tribunais federais e estaduais localizados no Brasil, e em renunciar quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais.
A compra de seguidores, curtidas, visualizações ou qualquer tipo de engajamento, é contra os termos de uso das plataformas de redes sociais, é importante se atentar a isto, pois ao estar adquirindo os serviços, você concorda em estar ciente desta informação.
10. Afiliados:
É proibido a utilização de serviços afiliados para a mesma conta, perfil, vídeo, ou qualquer outro tipo de link.
Caso for constatado que o usuário está criando um afiliado para beneficio próprio, será automaticamente cancelado pela plataforma.
Política de Reembolso
Somente serão estornados ou reembolsados pedidos que não forem entregues corretamente dentro do prazo do serviço, lembrando que todos serviços tem um prazo máximo de 7dias mesmo na descrição do pedido informando um prazo menor.
Não serão reembolsados pedidos feitos incorretamente pelo cliente.
Não será estornado pedidos duplicados.
Não haverá reposição de pedidos se o cliente alterar o nome de usuário do instagram, diferente do informado na realização do pedido.
Política de Privacidade
Os pedidos realizados em nosso site possuem garantia de sigilo. Essa garantia não é aplicada em caso de abertura de reclamação em sites dessa finalidade. Nestes casos poderemos deixar público algumas informações da compra, incluindo link, serviço, quantidade, print de antes e depois do perfil.
Isso se faz necessário para comprovar a prestação do serviço ou sanar dúvidas, tanto do cliente quanto de outras pessoas que possam vir a ler a reclamação aberta.
Por isso recomendamos que se tiver dúvidas utilize nosso canal de suporte, mantendo assim as informações dos pedidos apenas entre nossa equipe e você.
